Presentación

En octubre del 2006, el organismo certificador ABS Quality Evaluations otorgó a la UTCV la certificación con base en la norma ISO 9001:2000. Desde entonces el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad, ha sido el detonante principal para ofertar un servicio educativo de calidad a través de la certificación de los procesos principales: Formación de TSU y licenciatura, Educación Continua y Estadías. Dentro de los logros obtenidos en Julio de 2009 la institución realiza la transición de SGC con base a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y con el compromiso de la institución de seguir trabajando con un enfoque de mejora continua e incrementar la satisfacción de los clientes principales: alumnos, sector industrial y sociedad en general, en noviembre de 2009 se obtiene la recertificación de los procesos de la institución.

Se puede concluir que la certificación ISO 9001:2008 ha contribuido significativamente a la mejora continua y ha coadyuvado al logro de los objetivos del SGC y a la Acreditación de los programas educativos de la UTCV, sin embargo es importante lograr el compromiso de toda la comunidad universitaria y del personal para, lograr ampliar a corto plazo el alcance del SGC certificando nuevos procesos que intervienen en el quehacer diario, bajo los estándares de ISO 14001 e ISO 18000 así como mantener la certificación de sus principales servicios; además, de acreditar el 100% de sus programas educativos por organismos reconocidos nacional e internacionalmente.

 

Política de la Calidad

Satisfacer los requisitos de los alumnos y los empresarios que reciben nuestros servicios de Formación de TSU y Licenciatura, Estadías, Educación Continua, Asistencia Técnica y de Gestión. Con base en la mejora continua de la eficacia del SGC y de la competencia del capital humano.

 

Objetivos de la Calidad

• Incrementar la satisfacción de los clientes.
• Desarrollar continuamente la competencia del capital humano.
• Asegurar la calidad de nuestros proveedores.
• Mejorar continuamente la eficacia del SGC.
• Mejorar continuamente el desempeño del SGC.